A transformação digital do varejo ganha um novo capítulo. Uma modalidade de comércio digital está aproximando ainda mais o conteúdo e a venda. As chamadas live shopping, live shop ou live commerce são transmissões ao vivo direcionadas à comercialização de produtos. Durante uma transmissão, o consumidor consegue ver o produto sendo utilizado, acompanhar demonstrações, fazer perguntas, receber respostas, conhecer ofertas e comprar sem sair da experiência.
O modelo mistura características de programas de venda, redes sociais, influenciadores, e-commerce e entretenimento.
O que é live shopping?
Live shopping é uma transmissão ao vivo criada com intenção comercial. Durante a live, uma pessoa apresenta produtos enquanto consumidores acompanham e interagem. A dinâmica pode envolver demonstrações, comparações, perguntas, comentários, ofertas, cupons, estoques limitados e lançamentos. A compra acontece, muitas vezes, durante ou imediatamente depois da transmissão.
Por que vender ao vivo pode ser tão poderoso?
- Demonstração: O consumidor consegue visualizar o produto sendo utilizado.
- Interação: Perguntas podem ser respondidas em tempo real.
- Confiança: Existe uma pessoa real apresentando o produto.
- Urgência: Ofertas limitadas podem incentivar decisões mais rápidas.
- Entretenimento: Comprar deixa de ser apenas navegar por um catálogo.
- Proximidade: A comunicação entre empresa e consumidor acontece diretamente.
A transmissão transforma a compra em uma experiência.
Do celular para uma operação de vendas
O formato também pode ser utilizado por pequenos empreendedores. Uma operação inicial não necessariamente precisa de um grande estúdio. Dependendo do negócio, é possível começar utilizando smartphone, tripé, boa iluminação, microfone, produtos, conexão estável, apresentador e uma estrutura preparada para receber os pedidos. Mas a facilidade técnica de começar não significa que uma operação profissional possa ser improvisada.
A live começa antes do botão “Transmitir”
ANTES DA LIVE
Produto, Oferta, Preço, Estoque, Roteiro, Criativos, Divulgação, Audiência
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DURANTE A LIVE
Apresentação, Demonstração, Interação, Oferta, CTA, Atendimento
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DEPOIS DA LIVE
Pedidos, CRM, Remarketing, Atendimento, Logística, Dados, Recompra
“Live shopping não é apenas transmissão. É uma operação comercial acontecendo diante da câmera.”
A venda precisa ser simples
Quanto maior a quantidade de obstáculos entre o interesse e a compra, maior pode ser a perda de consumidores. A jornada ideal deve reduzir fricção: Assistiu → Gostou → Clicou → Comprou → Recebeu.
A Midas.Mkt na sua operação
MIDAS BUSINESS INSIGHT
Uma live pode ser um canal. Uma máquina de vendas conecta todos os canais.
Para a Midas.Mkt, estratégias como live shopping fazem mais sentido quando estão conectadas ao restante da operação digital da empresa. A Midas.Mkt estrutura operações digitais de acordo com o modelo de cada negócio, integrando conteúdo, tráfego, e-commerce, WhatsApp, CRM e dados em uma única máquina de vendas.